红杏云帮助中心与常见问题解答

红杏云提供两大类核心方案：周期包月套餐与不限时一次性流量套餐。
• 包月套餐包括：轻量包月（200GB/月，¥18）、冲浪包月（500GB/月，¥38）、豪华包月（800GB/月，¥58）、大师包月（1200GB/月，¥78）。
• 一次性流量套餐包括：1000GB（¥138）、2000GB（¥258）、3000GB（¥368）、6000GB（¥688）、9000GB（¥898），流量用完为止无到期时间。更多规格与单价对比请查看套餐价格页面。

红杏云当前最低的月付门槛为「轻量包月」方案，价格为 ¥18/月，包含 200GB 高速流量与 300Mbps 标示带宽上限，折合每 GB 仅约 ¥0.090，非常适合移动端日常查阅资料与低频轻度网络浏览。若需要长期备用无需每月续费，最低一次性不限时套餐为 1000GB（¥138）。

核心区别在于计费周期与流量有效期：
• 包月套餐：按自然月或固定结算周期计费，流量在每月结算日自动重置（未用完不清算转移）。适合每天都有稳定加速需求的长期日常主力用户。
• 一次性流量套餐：按购买的总流量包计费，永久有效直至额度全部用尽，不设月度清零与过期时间限制。适合出差、旅行、长期备用或流量消耗波动较大的用户。深度对比可参阅《红杏云不限时流量套餐解析》。

注册流程极为简单：
1. 点击官网顶部的「立即注册」或访问官方专属注册链接。
2. 输入有效电子邮箱地址，设置安全密码并完成注册验证。
3. 登录用户后台即可浏览实时套餐、选购心仪方案并获取您的唯一专属节点订阅链接。

完全支持。Android 手机与平板用户推荐使用开源且性能优异的 v2rayNG 或 sing-box 客户端。支持扫描二维码或复制订阅链接一键导入所有节点，具备分应用代理功能，可以让国内微信、外卖等软件直连，海外应用智能走加速通道。详细图文请参考《红杏云手机配置指南》。

iOS/iPadOS 设备推荐使用业界广受赞誉的 Shadowrocket（小火箭）。由于中国大陆 App Store 政策原因，需要使用海外（如美区、日区、港区）Apple ID 登录应用商店搜索下载。在 Safari 浏览器中登录红杏云用户中心，点击「一键导入 Shadowrocket」即可自动唤醒配置并同步节点列表，亦可在客户端手动添加 Subscribe 类型订阅。

Windows 10/11 电脑推荐使用现代化界面、内核强大的 Clash Verge Rev 或经典稳定的 v2rayN。从官方 GitHub 页面下载安装包后，在软件订阅管理界面粘贴红杏云专属订阅链接，更新节点并开启「系统代理」或「Tun 模式」，即可实现浏览器和桌面端软件的快速加速。完整步骤请查看《红杏云电脑连接教程》。

macOS 用户推荐使用适配 Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) 及 Intel 处理器的 Clash Verge Rev for Mac 或 sing-box。下载 .dmg 安装包拖入 Applications 目录，首次打开请按系统安全提示允许运行。在应用配置中添加您的 Clash 订阅 URL，点击「下载/更新配置」，选中适合地区节点并开启「系统代理」即可完成接入。

若出现所有节点超时或网页打不开，请按以下顺序排查：
1. 检查套餐状态：登录后台确认当前流量包是否耗尽、包月是否到期。
2. 校准系统时间：检查设备系统时间是否准确（协议对时间同步要求高，误差超过 60 秒将导致握手失败）。
3. 更新订阅：节点 IP 或路由可能有维护更新，在客户端右键重新拉取最新订阅。
4. 检查本地端口冲突：关闭其他冲突的代理插件或杀毒软件网络过滤。详细方案见《红杏云无法连接故障处理指南》。

当服务节点新增、维护或线路优化时，只需在客户端中手动触发更新订阅即可：
• Clash Verge Rev：进入「订阅」列表，找到红杏云卡片，右键点击选择「更新」。
• v2rayN：点击顶部菜单栏「订阅分组」-「更新全部订阅（不通过代理）」。
• v2rayNG (安卓)：点击主页面右上角三个点，选择「更新订阅」。
• Shadowrocket (iOS)：在首页配置列表中向右轻扫订阅名称点击更新，或在设置中打开「打开应用时自动更新订阅」。

套餐中注明的 300Mbps、500Mbps、1000Mbps 为该套餐在服务节点端口允许接入的理论最大峰值带宽上限（速率限制），并非保证所有用户在任何地理位置、任何家庭宽带环境下都能实测跑满的端到端速度。实际速度受用户本地宽带签约速率、Wi-Fi 信号质量、运营商骨干网跨省路由及晚高峰网络拥堵程度共同决定，详见《红杏云机场速度解析》。

红杏云支持在个人拥有的手机、平板、笔记本及台式机之间同时使用。请注意以下事项：
• 并发连接数限制：各套餐有推荐的并发在线设备上限，请避免多人超限高频共享，以防触发防火墙异常熔断机制。
• 保护个人订阅链接：您的订阅链接包含个人账户唯一 Token，请勿发送到公共聊天群或公开网络，以免流量被他人盗用。
• 分流模式设置：建议所有设备统一采用「Rule（规则模式）」或「绕过大陆 IP」，避免国内日常 App 占用海外流量额度。

流量消耗主要与视频分辨率和编码格式直接相关：
• 1080P 全高清：每小时大约消耗 1.5GB – 3GB 流量；
• 2K / 1440P：每小时大约消耗 3GB – 5GB 流量；
• 4K 超高清 (UHD)：每小时大约消耗 7GB – 15GB 流量。
如果每天观看 1-2 小时 1080P 视频，每月大约需要 60GB-120GB 流量，推荐选择「轻量包月 200GB」；若是 4K 追剧爱好者，建议选择「冲浪包月 500GB」或更高方案。详细测算可参阅《红杏云观看流媒体流量与选线指南》与《日常流量估算指南》。

登录红杏云用户中心会员后台，您可以直观查看当前套餐生效期、已使用流量、剩余流量、各节点实时在线状态及续费入口。若在使用过程中遇到配置困难或账单疑问，请进入后台的「工单支持」系统提交详细问题描述与客户端日志，官方客服团队将为您提供专业解答。亦可查阅官网使用指南中心获取详尽技术排障文档。